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Non si arrestano le denunce nei confronti
della società Telecom, leader della telefonia fissa e mobile in Italia, a
causa dei continui “disservizi” che la stessa genera nel territorio del
comune vulcanico di Roccamonfina. Dal “guasto” alla linea telefonica,
all’assenza del segnale ADSL, dalle bollette “gonfiate” alle attese
estenuanti del servizio “assistenza clienti” 187, la “lista” dei
“disservizi” è davvero lunga. Innanzitutto sono sempre più numerosi i casi
di bollette “gonfiate”, con cifre astronomiche per dei traffici telefonici
(spesso verso numeri “a pagamento” ndr) e tramite web mai effettuati.
Proprio le truffe via “internet” sono divenute un incubo per i contribuenti
roccani. Ci sono utenti che si sono visti addebitare importi per il servizio
“ADSL” (la linea internet ad alta velocità ndr) senza mai aver aderito alle
varie “offerte” specifiche del servizio né posseduto gli strumenti
necessari, ossia modem e programma d’installazione, per dare luogo al
collegamento ADSL. Inutili le contestazioni al 187. Infatti nella migliore
delle ipotesi gli “operatori” fanno cadere la “linea” evitando di dialogare
con gli utenti, ma non sono rare vere e proprie “liti verbali” via cavo.
Anche in merito al servizio di “pronto intervento” in caso di guasto alla
rete telefonica giungono segnalazioni di clamorose negligenze. Molti i
cittadini che in pratica non hanno potuto avere il servizio per oltre 15-20
gironi perché, nonostante i ripetuti solleciti, i tecnici della Telecom non
si sono presentati presso le utenze interessate dai guasti. Addirittura ci
sono segnalazioni di “tentate truffe” da parte degli stessi tecnici della
Telecom che in diverse occasioni hanno “venduto” illegalmente ai clienti i
nuovi apparecchi telefonici, abilitati anche alla ricezione delle “videochiamate”,
nonostante i vecchi apparecchi “Sirio” fossero perfettamente funzionanti.
Una situazione divenuta insostenibile che fa registrare un esponenziale
aumento delle “cause civili” promosse dai cittadini-utenti roccani contro
l’azienda telefonica, recente protagonista tra l’altro di numerosi scandali
nazionali (intercettazioni illegali con il coinvolgimento di illustri
politici ndr), con l’ausilio delle diverse associazioni a difesa dei
consumatori che accusano: “La Telecom calpesta i diritti degli utenti
incassando milioni di euro”.
Mario
Vincenzo
Articolo Pubblicato su “Il Giornale di
Caserta” il 17/01/2007 |
